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a) Precio y Disponibilidad del Producto:

Todos los productos y precios, incluyendo las ofertas especiales están sujetas a cambios o cancelaciones sin previo aviso. Aunque tratamos de garantizar que los precios y la información de nuestros productos sea precisa en nuestro sitio web WWW.HILOYELMAR.COM , nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden (incluso si el pago ha sido efectuado) para los productos que se han anunciado con un precio incorrecto, que muestre la fotografía o descripción equivocada.

Si descubrimos algún error en los precios antes de procesar su pedido, se le notificará de inmediato con la opción de volver a someter su pedido al precio correcto o de cancelar el pedido. Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad.

b) Cambios y Devoluciones:

Los productos comprados en www.hiloyelmar.com podrán ser cambiados
únicamente por otro(s) producto(s) ofrecido(s) por HILO Y EL MAR  al momento del cambio, en nuestro sitio de internet o bien mediante el envío de la mercancía por paquetería especializada (con cargo al cliente) a la dirección ubicada en Hamburgo 148, Versalles, 48310 Puerto Vallarta, Jal. Para su evaluación y eventual cambio o reparación, previo aviso a Servicio al Cliente de HILO Y EL MAR  será́ necesario contactar al equipo en la dirección de correo electrónico: hiloyelmar@gmail.com o al Teléfono 322 356 6018 , para dar aviso del envío de
la mercancía. 

Es indispensable presentar el recibo de compra original al
momento del cambio o bien, anexarlo en un correo electrónico dirigido a Servicio al Cliente de HILO Y EL MAR . Los costos de envío asociados a cualquier cambio serán cubiertos por el cliente; al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, estas aceptando el cargo por dicho envío. La mercancía por cambiar debe encontrarse sin usar y en perfectas condiciones y no deberá haber sufridoninguna modificación. Si el cambio se realiza por un producto de menor precio, se entregará al cliente un certificado de cambio equivalente al remanente del monto de la mercancía, el cual podrá́ ser únicamente utilizado para la compra de cualquier producto ofrecido por HILO Y EL MAR , dentro de los 60 (sesenta) días naturales siguientes a la entrega del mismo, en www.hiloyelmar.com, caso contrario dicho vale perderá́ su valor, y HILO Y EL MAR  no estará́ obligada a reembolsar cantidad alguna en efectivo o de ninguna otra manera al cliente.

c) Devoluciones:

Los productos comprados en www.hiloyelmar.com no podrán ser devueltos. Todos los productos que se ofrecen en nuestro sitio de internet se encuentran sujetos a disponibilidad, solamente en el caso de que no sea posible surtir el producto, se realizará la devolución de la cantidad pagada mediante el mismo medio del pago con el que se realizó́ la compra original.

d) Devoluciones de Productos Incorrectos:

Es responsabilidad del comprador(a) notificarnos y contactar a Servicio al Cliente HILO Y EL MAR  en la dirección de correo electrónico: hiloyelmar@gmail.com o al Teléfono 322 356 6018, para dar aviso de cualquier mercancía incorrecta entregada dentro de los 3 días después de la entrega, para dar aviso que los artículos que compro no son lo que usted pidió. No debe utilizar o dañar las prendas, nos pondremos en contacto directamente con la compañía a cargo del envío, proporcionando el número de orden generado al realizar tu compra. Y programaremos una nueva entrega para el paquete con el producto correcto, en este caso su envío puede tardar de 4-5 días hábiles en la entrega, el comprador(a) deberámentregar la mercancía incorrecta a la compañía encargada del envió al momento de recibir la mercancía correcta, Los costos de envío asociados a cualquier producto incorrecto serán cubiertos por HILO Y EL MAR . Es importante mencionar que, para poder cumplir con la fecha de entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos. En caso de error en la dirección ingresada, HILO Y EL MAR  no se hace responsable por retrasos en la entrega.

e) Garantía del producto:

HILO Y EL MAR  te ofrece un producto garantizado y de durabilidad. Si no estás completamente satisfecho con alguno de nuestros productos al momento de recibirlo, nos lo puedes enviar para reparación o reposición. Las Prendas Personalizadas no son retornables. Nosotros nos encargaremos de la reparación de cualquier detalle que aparezca durante el uso normal de la prenda, tales como una costura débil o botones que no están bien colocados. Estas reparaciones son libres de cargo. No seremos responsables por daños causados por distintos procesos de fabricación, tales como decoloración de la tela debido a algún químico, aceites o tintas, daños causados por no seguir las instrucciones de lavado, y en términos generales, por el uso incorrecto o excesivo de las prendas. Los costos de envío asociados a cualquier reparación de garantía serán cubiertos por el cliente, HILO Y EL MAR  cubrirá el gasto del envío de vuelta con servicio regular.

f) Procesamiento de Pagos:

Al momento de hacer una compra en www.hiloyelmar.com, los pagos son procesados por un tercero. Dicho tercero corre con la responsable del uso y protección de tus datos personales que se recaben en relación con cualquier compra en el sitio de internet www.hiloyelmar.com . 

g) Causas de Fuerza Mayor:

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